यह कैसे हो सकता?
यदि आप रिफंड की अनुमति देते हैं, तो आप बिक्री खो रहे हैं।
इसका अल्पकालिक उत्तर शायद है।
हर व्यवसाय का उद्देश्य लंबी अवधि के लिए मुनाफा बढ़ाना होता है।


यदि आपके पास कोई रिफंड नीति नहीं है, तो कई ग्राहक या तो खरीदारी नहीं करेंगे या कम माल खरीदेंगे।
यदि उत्पाद सही नहीं है तो ये ग्राहक अपना पैसा खर्च करने में अनिच्छुक होते हैं।
हाँ, वे इसे अन्य माल से बदल सकते थे।
हालाँकि, यदि आपके पास वर्तमान में वह नहीं है जो वे चाहते हैं, तो आपके पास उनका पैसा है और उनके पास कुछ भी नहीं है।


मालिक पैसे वापस देने से क्यों डरते हैं?
इसके तीन मुख्य कारण हैं और भय अल्पकालिक सोच का परिणाम है।

1.मालिक रजिस्टर से नकदी बाहर जाते हुए नहीं देख सकते।
इसके परिणामस्वरूप दिन में कम बिक्री होती है।


2. मालिक को फर्जी रिफंड की चिंता है।
यदि आपके पास उचित नियंत्रण है, तो ऐसा शायद ही कभी होगा।
फर्जी रिफंड का फायदा उठाने वाले लोग बड़े स्टोर पर ध्यान केंद्रित करते हैं।


3.मालिक बहुत अधिक माल लौटाए जाने से चिंतित हैं।
आपके कुछ ग्राहक इसका लाभ उठा सकते हैं।
यदि वे पुनर्विक्रय योग्य उत्पाद वापस ला रहे हैं, तो यह चिंता का विषय नहीं होना चाहिए।


अधिकांश बड़ी कंपनियों की रिटर्न नीति ग्राहकों के अनुकूल होती है।
यह ग्राहकों को अधिक पैसा खर्च करने के लिए प्रोत्साहित करता है।
ग्राहक जानता है कि अवांछित माल वापस किया जा सकता है।
उचित नियंत्रण के साथ बिक्री और मुनाफे में वृद्धि फर्जी रिटर्न के जोखिम को कम कर देगी।


बस एक विशिष्ट धन-वापसी नीति लागू करें।
उदाहरण के लिए, यह मूल रसीद के साथ और खरीदारी के 30 दिनों के भीतर नकद वापसी हो सकती है।
रिटर्न अवधि जितनी लंबी होगी, आपको रिटर्न मिलने की संभावना उतनी ही कम होगी।
ग्राहक माल को एक तरफ रख देंगे और या रसीद खो देंगे।


आपकी धन-वापसी नीति आपके छोटे प्रतिस्पर्धियों के विरुद्ध एक बड़ा लाभ हो सकती है।
बहुत से मालिक स्वयं को अन्य व्यवसायों से अलग करने का लाभ नहीं उठाते हैं।
अपनी धनवापसी नीति के साथ स्टोर के चारों ओर कम से कम 8.5 x 11 आकार के कई पेशेवर संकेत रखना एक अच्छा विचार होगा।
चमकीले रंग के कागज का उपयोग करने से यह और भी अधिक आकर्षक लगेगा।


साइन पर क्या लगाना है इसका एक उदाहरण यहां दिया गया है:

रसीद के साथ धन-वापसी सहर्ष की जाती है


रजिस्टर क्षेत्र के पीछे के चिन्ह में पूरी जानकारी हो सकती है।

आपको समझाना होगा और सुनिश्चित करना होगा कि आपके सभी कर्मचारी ग्राहक अनुकूल रिफंड नीति को समझें और उसका पालन करें।
परिवर्तन का कुछ विरोध हो सकता है, विशेषकर कमीशन पर कार्यरत कर्मचारियों के मामले में।
हालाँकि, उन्हें बताएं कि लंबी अवधि की रिफंड नीति के परिणामस्वरूप बिक्री और कमीशन में वृद्धि होगी।
यदि वे अभी भी नीति का पालन नहीं करना चाहते हैं, तो बेहतर होगा कि वे कहीं और काम करें।


अनुकूल रीफ़ंड नीति के साथ ग्राहक सेवा में सुधार करके अपनी बिक्री और मुनाफ़े को बेहतर बनाने की दिशा में पहला कदम उठाएँ।
उस अल्पकालिक टोपी को उतारें और ऐसी नीतियों और रणनीतियों को लागू करें जो आपकी बिक्री और मुनाफे को दीर्घकालिक रूप से बढ़ाएं।