कोल्ड कॉलिंग गुणवत्तापूर्ण लीड उत्पन्न करने का एक शानदार तरीका हो सकता है।
आपको द्वारपालों और हितधारकों से बात करने का मौका मिलता है, और आपको उनकी आवश्यकताओं और प्रभावों के बारे में अच्छी जानकारी मिलती है।


लेकिन कोल्ड कॉलिंग एक कला का रूप है।
यह चुनौतीपूर्ण हो सकता है, यह हमेशा बहुत काम का होता है और आपको हमेशा एक अच्छा प्रभाव डालने की आवश्यकता होती है।
इसलिए आपको इसे सही तरीके से करने की आवश्यकता है।
निम्नलिखित कुछ युक्तियाँ हैं जो आपको ऐसा करने में मदद करेंगी।


1) सब कुछ रिकॉर्ड करें


हमेशा प्रत्येक फ़ोन कॉल का पूरा विवरण लिखें।
आपके द्वारा सीखे गए किसी भी नाम और शीर्षक को लिखें।
केवल उस व्यक्ति का नाम नहीं जिससे आप संपर्क करने का प्रयास कर रहे हैं।
रिसेप्शनिस्ट का नाम याद रखना महत्वपूर्ण हो सकता है क्योंकि वे अक्सर द्वारपाल होते हैं।
यह लिखें कि आपने कब कॉल किया था और आपने कब कहा था कि आप वापस कॉल करेंगे।


2) सब कुछ रिकॉर्ड करने के लिए डेटाबेस या स्प्रेडशीट का उपयोग करें


आप कभी भी हाथ से प्रबंधन नहीं करेंगे, और एक्सेल स्प्रेडशीट लंबी अवधि में उपयोगकर्ता के अनुकूल नहीं हैं।
यदि आप वास्तविक सीआरएम (ग्राहक संबंध प्रबंधन) टूल में निवेश करने के लिए तैयार हैं, तो यह एक अच्छा विचार है।
यदि नहीं, तो आपके पास एक सस्ता विकल्प है।
मैंने Microsoft Access का उपयोग करके अपना स्वयं का डेटाबेस बनाया।
208KB की वर्किंग कॉपी मुफ़्त में डाउनलोड करने के लिए http://www.divinewrite.com/downloads/contacts और jobs.mdb पर जाएँ।
इसे चलाने के लिए आपको Microsoft Access 2000 की आवश्यकता होगी।
मैं कोई डेटाबेस विशेषज्ञ नहीं हूं, इसलिए यह कोई कला का काम नहीं है।
हालाँकि, यह निश्चित रूप से आपको आरंभ करने में मदद करेगा।
(टिप: डेटाबेस का उपयोग करते समय, आज की तारीख दर्ज करने के लिए Ctrl + दबाएं।)


3) हमेशा तभी कॉल करें जब आपने कहा हो कि आप ऐसा करेंगे


उन्हें निराश मत करो.
उन्हें यह भी याद नहीं होगा कि आपने वापस कॉल करने का वादा किया था।
लेकिन यदि वे ऐसा करते हैं, और आप अपनी प्रतिबद्धता पूरी नहीं करते हैं, तो आप बहुमूल्य विश्वसनीयता और सम्मान खो देंगे।
और जहां भी संभव हो, उनके शेड्यूल के अनुसार काम करें।
आप यहां उनकी मदद करने के लिए हैं, न कि चीजों को कठिन बनाने के लिए।


कॉपीराइटरों के लिए टिप: यदि आप एक विज्ञापन कॉपीराइटर या वेबसाइट कॉपीराइटर हैं, तो मार्केटिंग मैनेजर से बात करने के लिए कहें (या यदि फोन का जवाब देने वाला व्यक्ति कहता है कि उनके पास मार्केटिंग मैनेजर नहीं है, तो "उस व्यक्ति से पूछें जो आपकी देखभाल करता है)
विज्ञापन और वेबसाइट" - सभी व्यवसायों में वह व्यक्ति होता है - यह आम तौर पर मालिकों में से एक होता है)।


4) हमेशा द्वारपालों के साथ तालमेल बिठाने का प्रयास करें


रिसेप्शनिस्ट और निजी सहायकों का बहुत प्रभाव होता है, और अक्सर आप जिस व्यक्ति से संपर्क करने का प्रयास कर रहे हैं उससे अधिक वास्तविक कार्य और निर्णय लेते हैं!
उनसे दोस्ती करें और आपको प्रवेश मिल जाएगा।
(लेकिन उनका समय बर्बाद न करें या क्रॉल न करें क्योंकि उन्हें इसमें से बहुत कुछ मिलता है!)


5) इसे छोटा और मीठा रखें


जब आपको किसी से बात करने का मौका मिले, तो इसे संक्षिप्त और मधुर रखें, जब तक कि वे बहुत अधिक बात नहीं करना चाहते हों।
फ़ोन कॉल का उद्देश्य उनका ध्यान आकर्षित करना है, उन्हें बताना है कि आप वहां हैं, उनका नाम और संपर्क विवरण प्राप्त करना है, और यह आकलन करना है कि क्या उन्हें आपकी सेवाओं की कोई आवश्यकता है।
(कॉपीराइटरों के लिए टिप: यदि आप एक विज्ञापन कॉपीराइटर या वेबसाइट कॉपीराइटर हैं, तो आपने ब्रोशर लेखन के बारे में पूछा होगा और फिर आपको पता चला होगा कि उन्हें वेब लेखन की आवश्यकता है।)


6) मुश्किल से न बेचें!!!


लोगों पर दबाव न डालें या उनके लिए फ़ोन बंद करना कठिन न बनाएं।
उन्हें बताएं कि आप क्या करते हैं और आप उन्हें नमूनों और प्रशंसापत्रों (या नमूनों वाले अनुलग्नक के साथ) के साथ अपनी वेबसाइट के लिंक के साथ एक ईमेल भेजना चाहेंगे, फिर उन्हें उस पर छोड़ दें।


7) एक ईमेल का पालन करें


यदि आपके पास अनुमति है, तो हमेशा एक अनुवर्ती ईमेल भेजें और ऐसा तुरंत करें।
अपनी विषय पंक्ति में विशिष्ट रहें.
(कॉपीराइटरों के लिए टिप: यदि आप एक विज्ञापन कॉपीराइटर या वेबसाइट कॉपीराइटर हैं, तो विषय में "विज्ञापन कॉपीराइटिंग" या वेबसाइट कॉपी राइटिंग शब्दों का उपयोग करें। अधिकांश लोगों को विषय पंक्ति में इसके साथ कई ईमेल नहीं मिलते हैं, इसलिए यह '
यह विशिष्ट होगा और यदि उनके पास कोई स्पैम फ़िल्टर है तो संभवतः वे इससे प्रभावित नहीं होंगे।) उन्हें ईमेल का पता दें (उदाहरण के लिए "हाय जो"), ईमेल को संक्षिप्त और मधुर रखें।
केवल आवश्यक जानकारी शामिल करें, इसे पढ़ना और बातचीत करना आसान बनाएं, और महत्वपूर्ण शब्दों या वाक्यांशों को बोल्ड करें क्योंकि वे संभवतः इसे केवल स्किम करेंगे।
अपनी वेबसाइट का लिंक शामिल करें, उस दिन और तारीख का संदर्भ दें जब आपने फोन पर बात की थी (और उस समय के लिए उन्हें धन्यवाद दें), आपके द्वारा सीखे गए किसी भी नाम का उल्लेख करें (उदाहरण के लिए रिसेप्शनिस्ट का नाम, खासकर यदि रिसेप्शनिस्ट ने आपको एक ईमेल पता दिया था लेकिन आपने नहीं दिया था)
वास्तव में निर्णय निर्माता से बात करें), उन्हें बताएं कि आप कुछ हफ्तों में अनुवर्ती कार्रवाई करना चाहेंगे (यह मानते हुए कि बातचीत से संकेत मिलता है कि यह एक अच्छा विचार होगा)।


8) किसी अन्य कॉल का पालन करें


यदि लीड आशाजनक लगती है, तो सुनिश्चित करें कि आप उसका अनुसरण करें।
और जब आप ऐसा करते हैं, तो हमेशा मूल कॉल के दिन और तारीख का उल्लेख करें, साथ ही इस तथ्य का भी उल्लेख करें कि आपने एक ईमेल भेजा है।
आप कौन हैं और क्या करते हैं, इसका त्वरित सारांश दें और कहें कि आप केवल यह सुनिश्चित करने के लिए कॉल कर रहे हैं कि उन्हें ईमेल मिल गया है।
अधिकांश समय, आप पाएंगे कि लीड आपसे आपकी सेवाओं के बारे में बात करेगा, केवल खुद को यह याद दिलाने के लिए कि आप क्या करते हैं!


9) बहुत अधिक कॉल करने की अपेक्षा न करें


वास्तव में एक अच्छे दिन पर, मैंने 80 कोल्ड कॉल्स कीं।
हालाँकि, अधिकांश दिनों में, आपको लगभग 40 का औसत पाकर बहुत प्रसन्न होना चाहिए। आप टेलीफ़ोन टैग खेलने में बहुत समय व्यतीत करेंगे।


10) संदेश न छोड़ें


जब तक आपको बिलकुल न करना पड़े (या आपने लीड लगभग छोड़ ही दी हो), तब तक संदेश न छोड़ें।
अधिकांश लोगों को उन लोगों के फ़ोन कॉल का जवाब देने में परेशानी होती है जिन्हें वे जानते हैं और पसंद करते हैं;
किसी ऐसे व्यक्ति के फोन कॉल का जवाब देना जो उन्हें कुछ बेचने की कोशिश कर रहा है, उनकी प्राथमिकताओं की सूची में ऊपर नहीं है।


11) बहुत अधिक लीड प्राप्त करने की अपेक्षा न करें


आपके व्यवसाय के आधार पर, यदि आपको प्रतिदिन एक अच्छी लीड मिलती है, तो संभवतः आप बहुत अच्छा कर रहे हैं।


12) तत्काल रूपांतरण की अपेक्षा न करें


दुर्भाग्य से, अधिकांश लीडों को फलीभूत होने में लंबा समय लगता है (2 वर्ष तक)।
इसलिए आपको धैर्य रखने के लिए तैयार रहना होगा।


शुभकामनाएँ और सुखद कॉलिंग!