आजकल लगभग हर किसी के पास किसी न किसी प्रकार की उत्तर देने वाली सेवा है, चाहे वह स्वचालित हो, उत्तर देने वाली मशीन की तरह हो, या लाइव हो।
जब आप किसी को बिना सेवा के कॉल करते हैं, तो अक्सर यह बहुत कष्टप्रद हो सकता है।
जब व्यवसायों की बात आती है तो यह विशेष रूप से सच है।
हालाँकि, ग्राहक आमतौर पर किसी व्यवसाय को कॉल नहीं करना चाहते हैं और केवल उत्तर देने वाली मशीन या ध्वनि मेल प्राप्त करना चाहते हैं।
वे किसी अन्य व्यक्ति से बात करना चाहते हैं जो उनकी समस्याओं में मदद कर सके या उनके सवालों का जवाब दे सके।
इससे किसी व्यवसाय के लिए किसी प्रकार की उत्तर देने वाली सेवा का होना आवश्यक हो जाता है।
चाहे ग्राहक ऑर्डर के साथ कॉल कर रहे हों या सिर्फ प्रश्नों के लिए कॉल कर रहे हों, किसी व्यवसाय के पास कार्य के लिए तैयार रहने के लिए उचित उपकरण होने चाहिए और इसके लिए एक अच्छी तरह से योग्य उत्तर देने वाली सेवा की आवश्यकता होती है।


लेकिन आप अपने लिए सही प्रकार की उत्तर देने वाली सेवा कैसे ढूंढेंगे?
आपको जिस प्रकार की सेवा की आवश्यकता है, उसके आधार पर, अधिकांश व्यवसायों को निश्चित रूप से पंक्ति के दूसरे छोर पर एक लाइव ऑपरेटर की आवश्यकता होती है।
कुछ प्रकार का सॉफ़्टवेयर भी उपलब्ध होना चाहिए ताकि कॉल लेने वाला ऑपरेटर आपको जानकारी वापस भेज सके।


उत्तर देने वाली सेवा के लिए कई सेटअप हैं।
कुछ सॉफ़्टवेयर प्रोग्राम वस्तुतः आपके लिए सभी कार्य कर सकते हैं।
फ्रीलांस ऑपरेटर और कई संगठन और कंपनियां भी हैं जो चौबीसों घंटे काम करेंगी।
एक बार जब आपको ठीक-ठीक पता चल जाए कि आपको अपने व्यवसाय के लिए क्या चाहिए, तो आप कुछ ही समय में अपनी आवश्यकताओं के लिए सर्वोत्तम विकल्प खोजने में सक्षम हो जाएंगे।
वास्तव में, इंटरनेट एक्सेस के साथ, आप इन विकल्पों को ऑनलाइन ही अपने लिए तैयार, प्रतीक्षारत और उपलब्ध पा सकते हैं।
यह जानते हुए कि जब आप आसपास नहीं होते हैं तो आपके व्यवसाय की देखभाल के लिए ये सेवाएँ उपलब्ध हैं, इससे किसी भी व्यवसाय के मालिक को आराम करना थोड़ा आसान हो जाता है।