जब मैं आपसे व्यवसाय प्रणालियों का उल्लेख करता हूं, तो मन में क्या आता है?
क्या आप अपनी इमारत के बीच में एक बड़े कमरे में बैठे आईबीएम मेनफ्रेम कंप्यूटर के बारे में सोचते हैं?
क्या आप महँगे, अत्यधिक विशिष्ट सॉफ़्टवेयर के बारे में सोचते हैं?
कई छोटे व्यवसाय मालिक यही कल्पना करते हैं।
और उन्हें लगता है कि यह उनके लिए नहीं है।
यदि आप ऐसा सोचते हैं, तो आप केवल आधा ही सही हैं।


आधा सही क्योंकि महँगा, अत्यधिक विशिष्ट सॉफ़्टवेयर संभवतः आपके लिए नहीं है।
आधा ग़लत है क्योंकि निश्चित रूप से अच्छी व्यवसाय प्रणालियाँ हैं।
एक व्यवसाय प्रणाली हार्डवेयर या सॉफ्टवेयर नहीं है।
यह वह तरीका है जिससे आप अपने व्यवसाय का कोई भी हिस्सा करते हैं।
यह इस तरह है कि आप काम कैसे करते हैं।
आप हर समय सिस्टम का उपयोग कर रहे हैं, हो सकता है कि आप उनका कुशलतापूर्वक उपयोग नहीं कर रहे हों।


मैं व्यवसाय मालिकों से नियमित रूप से आग्रह करता हूं कि वे अपने व्यवसाय के बारे में जो कुछ भी जानते हैं उसे अपने दिमाग से निकालकर कागज पर उतारें।
मैं अब आपसे अपने सिस्टम के साथ भी ऐसा ही करने का आग्रह कर रहा हूं।
यह लिखना शुरू करें कि आप अपने व्यवसाय में काम कैसे करते हैं।
कम से कम, यह लिखें कि आप अपने ग्राहकों या ग्राहकों के साथ कैसा व्यवहार करते हैं, प्रत्येक बिक्री के लिए आपकी कागजी कार्रवाई कैसे होती है, आपकी उत्पादन प्रणालियाँ कैसे काम करती हैं, आप ग्राहकों को कैसे विपणन करते हैं, और आप अपना बहीखाता कैसे करते हैं।


इसे विस्तार से करें.
प्रत्येक क्षेत्र के लिए, प्रक्रिया के प्रत्येक चरण का बहुत विस्तृत विवरण बनाएं।
आप क्या करते हैं और क्यों करते हैं, इसे शामिल करें।
उन सूक्ष्म भागों को शामिल करें जो आपकी कंपनी को विशिष्ट रूप से आप बनाते हैं।
उन हिस्सों को शामिल करें जिन पर आपको गर्व है।
उन तरकीबों को शामिल करें जो इसे कुशल बनाती हैं।
आपने जो प्रयास किया वह काम नहीं आया और कारण बताएं, उसे शामिल करें।
प्रत्येक प्रणाली को एक बहुत समृद्ध, अत्यधिक विस्तृत प्रणाली बनना चाहिए।
इतना विवरण क्यों?


क्योंकि यह लगातार परिणाम देने में सक्षम होने की शुरुआत है।
और जब आप आसपास नहीं होते तब भी लगातार परिणाम देने में सक्षम होने की शुरुआत।
प्रलेखित (लिखित) प्रणालियाँ प्रत्यायोजन को अधिक प्रबंधनीय बनाती हैं।
प्रत्यायोजित करना जीवन रहते हुए भी आपके व्यवसाय को बढ़ाने में सफलता की कुंजी में से एक है।


हो सकता है कि आप बड़ा व्यवसाय नहीं चाहते हों।
शायद आप अपना छोटा रखना चाहते हैं.
फिर भी, क्या यह अच्छा नहीं होगा कि आप एक लंबी छुट्टी पर जा सकें और आपके चले जाने के बाद चाबियाँ किसी और को सौंप कर आपके लिए पैसे कमा सकें?
सिस्टम के बिना, यह दूर-दूर तक संभव नहीं होगा।
सिस्टम के साथ लगभग कुछ भी है.
अब, क्या ऐसा लगता है कि यह केवल बड़े व्यवसाय के लिए होना चाहिए?
मुझे नहीं लगता.