व्यवसाय में सफलता के लिए अच्छी ग्राहक सेवा महत्वपूर्ण है;
ग्राहकों को वही प्राप्त करने में मदद करने के बारे में कुछ भी हाई-टेक नहीं है जिसकी उन्हें आवश्यकता है।
लेकिन प्रौद्योगिकी इस प्रक्रिया को आसान और अधिक कुशल बना सकती है।


अधिकांश छोटे व्यवसायों के लिए, सूचना प्रौद्योगिकी (आईटी) में निवेश एक से अधिक तरीकों से लाभांश का भुगतान कर सकता है।
प्रौद्योगिकी न केवल कंपनियों को कॉर्पोरेट पहचान स्थापित करने और व्यवसाय करने की लागत कम करने में मदद कर सकती है, बल्कि यह खेल के मैदान को समतल करने में भी मदद कर सकती है।


2004 में स्थापित डेल/नेशनल फेडरेशन ऑफ इंडिपेंडेंट बिजनेस (एनएफआईबी) लघु व्यवसाय उत्कृष्टता पुरस्कार, छोटे व्यवसायों को सम्मानित करता है जो नवाचार की भावना पैदा करते हैं और ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए आईटी लागू करते हैं।


बड़ा सोचो, बड़ा जीतो


विजेता को डेल से प्रौद्योगिकी और पेशेवर सेवाओं में $30,000 प्राप्त होंगे;
सर्वोत्तम व्यावसायिक प्रथाओं को साझा करने के लिए माइकल डेल सहित डेल अधिकारियों के साथ डेल कार्यक्रम के साथ एक दिन;
एनएफआईबी की आजीवन सदस्यता;
और अन्य पुरस्कार.
नौ अन्य कंपनियों को डेल लैटीट्यूड नोटबुक और एनएफआईबी की एक साल की सदस्यता मिलेगी।
2006 पुरस्कार के लिए फाइनलिस्ट हैं:


• एएमएडी लॉजिस्टिक्स, एक अंतरराष्ट्रीय फ्रेट फारवर्डर और लॉजिस्टिक्स कंपनी।


• डेटासर्ट इंक, इलेक्ट्रॉनिक इनवॉइसिंग और कॉर्पोरेट कानूनी खर्च-प्रबंधन समाधानों का तेजी से बढ़ता आपूर्तिकर्ता।


• एरंड सॉल्यूशंस, जो स्वास्थ्य देखभाल, आतिथ्य, आवासीय संपत्ति और कॉर्पोरेट संगठनों के लिए कर्मचारी लाभ और ग्राहक संबंध वृद्धि के रूप में अनुकूलित काम-चलाऊ और द्वारपाल सेवाएं प्रदान करता है।


• हैरिसन रूफ ट्रस, एल.एल.सी., इंजीनियर्ड लकड़ी की छत और फर्श ट्रस का निर्माता।


• माइक्रो टेक्नोलॉजी सर्विसेज इंक, जो इलेक्ट्रॉनिक उत्पादों का विकास और निर्माण करती है।


• नेशनल एसोसिएशन ऑफ सिस्टम एडमिनिस्ट्रेटर इंक, 24 घंटे का वेब-आधारित ग्राहक पोर्टल प्रदान करता है जिसके माध्यम से ग्राहक सेवा कॉल और ऑन-साइट पार्ट्स स्टोरेज को ट्रैक कर सकते हैं।


• एनटेलिकोर एल.पी., एक सूचना-प्रौद्योगिकी परामर्श और स्टाफिंग फर्म।


• पिपल रिसर्च कार्पोरेशन, रणनीतिकारों और निवेश बैंकरों की एक टीम जो अनुसंधान और विश्लेषणात्मक सेवाएं प्रदान करती है।


• क्या सीना?
इंक., एक थिएटर ड्रेपरी निर्माता और कस्टम सिलाई सेवा।


• टीआरएस कंसल्टेंट्स इंक., एक बहुविषयक इंजीनियरिंग और निर्माण प्रबंधन फर्म।