आप अच्छी ग्राहक सेवा को कैसे परिभाषित करते हैं?
क्या इसका मतलब केवल ग्राहक को किसी उत्पाद या सेवा की संतोषजनक मार्केटिंग और बिक्री है या इसका कुछ और मतलब है?
क्या अच्छी ग्राहक सेवा प्रदान करना काफी अच्छा है?


औसत से कम ग्राहक सेवा के इन दिनों में, आप सोच सकते हैं कि अच्छी सेवा प्रदान करना आपको समूह से अलग कर देगा।
खैर, मैं यहां आपको यह बताने के लिए हूं कि अनुकरणीय सेवा से कम कुछ भी आपको सफल होने में मदद नहीं करेगा।
प्रत्येक सफल बिक्री में वाह कारक को शामिल करके, आप अधिक लाभ और बेहतर ग्राहक संतुष्टि प्राप्त करेंगे।


वाह कारक को प्राप्त करने के लिए, आपको ईमानदार, जानकार, मिलनसार, पेशेवर होना चाहिए और अपने वादों को पूरा करना चाहिए।
ज़्यादा वादा न करें, लेकिन वादा पूरा न करें।


इसके अलावा, आपको अपने व्यवसाय के संपर्क में आने वाले प्रत्येक व्यक्ति को उच्च स्तरीय सेवा प्रदान करने में सक्षम होना चाहिए।
यदि आप ऐसा करते हैं, तो आपको अपने संतुष्ट ग्राहकों से अधिक रेफरल भी मिलेंगे।


वाह आपके और आपके व्यवसाय के संपर्क में आने वाले सभी लोग।
आप चाहते हैं कि लोग आपके द्वारा अपने ग्राहकों को प्रदान की जाने वाली असाधारण स्तर की सेवा से दंग रह जाएँ।
उपहार देकर अपनी उदारता दिखाकर ग्राहक सेवा के अपने असाधारण स्तर का प्रदर्शन करें।
आपका लक्ष्य इतनी उच्च स्तरीय सेवा प्रदान करना होना चाहिए कि आपके ग्राहक अपने परिवार के सदस्यों, दोस्तों और सहकर्मियों को आपकी कंपनी के बारे में बताने के लिए इंतजार न कर सकें।


आपके व्यवसाय के संपर्क में आने वाला प्रत्येक व्यक्ति संभावित ग्राहक या रेफ़रलकर्ता है।
उन लोगों को उपहार देकर पुरस्कृत करें जो लोगों को आपके पास भेजते हैं।
पक्ष पाने के लिए सभी व्यावसायिक सहयोगियों को उपहार भेजें।
यह उन लोगों के साथ संबंध बनाने का एक शानदार तरीका है जिन पर आप व्यवसाय करने के लिए भरोसा करते हैं।
इन लोगों को उपहार के साथ धन्यवाद कार्ड भेजने का कारण खोजें।


तो, आपको किस प्रकार के उपहार भेजने चाहिए?
मैं इसे आपकी कल्पना पर छोड़ दूँगा, लेकिन आरंभ करने में आपकी सहायता के लिए यहां कुछ उपाय दिए गए हैं:


मूवी गुजरती है

स्टारबक्स कार्ड

फूल, घरेलू पौधे

मुफ़्त कार धुलाई का टिकट

मोमबत्तियाँ उपहार में दें

पसंदीदा व्यंजन

स्वादिष्ट चॉकलेट या स्वादिष्ट पॉपकॉर्न


सफल बिक्रीकर्ता हमेशा यह सुनिश्चित करते हैं कि उनके वफादार रेफरर्स को नियमित रूप से और लगातार पुरस्कृत किया जाए।
अपने शीर्ष रेफ़रलकर्ताओं के लिए सर्वोत्तम पुरस्कार अलग रखें।
इसमें शामिल हो सकते हैं:


एक फैंसी रेस्तरां में दो लोगों के लिए रात्रिभोज

ओपेरा या रॉक कॉन्सर्ट के टिकट

एक उपहार कार्ड

उच्च गुणवत्ता वाले फल या उपहार की टोकरी

गमले में लगा पौधा या फूलों की व्यवस्था

एक व्यक्तिगत रूप से अंकित कलम


हां, जब उपहार देने की बात आती है तो बहुत ज्यादा कुछ नहीं होता।
उपहार जितना अधिक व्यक्तिगत होगा, उतनी अधिक संभावना होगी कि इसे याद रखा जाएगा और अगली बार जब किसी को आपकी अनुकरणीय सेवाओं की आवश्यकता होगी तो यह आपके सर्वोत्तम संदर्भदाताओं के लिए एक विचारशील अनुस्मारक के रूप में काम करेगा।


अधिक रेफरल जनरेटिंग ग्राहक सेवा युक्तियों के लिए, हमारी लेख निर्देशिका पर जाएँ:

http://Mortgage-Training.Mortgage-Leads-Generator.com


कृपया बेझिझक इस लेख को तब तक दोबारा छापें जब तक संसाधन बॉक्स बरकरार है और सभी लिंक हाइपरलिंक हैं।


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