जब आप ग्राहकों के साथ व्यवहार कर रहे होते हैं, तो कभी-कभी चीजें गलत हो सकती हैं।
यह आपकी गलती हो सकती है, यह उनकी गलती हो सकती है या यह किसी की गलती नहीं हो सकती है - लेकिन यदि आपने कोई अनुबंध नहीं किया है, तो आप सभी को भुगतना पड़ेगा।


मुझे अनुबंधों की आवश्यकता क्यों है?


एक अनुबंध आपको आपके व्यवसाय के लिए एक मजबूत कानूनी आधार देता है, और कुछ गारंटी देता है कि ग्राहक से अग्रिम भुगतान के लिए कहे बिना आपको अपने काम के लिए भुगतान मिलेगा।
विवाद की स्थिति में, अनुबंध यह बताता है कि समझौता क्या था ताकि आप उसे इंगित कर सकें और बता सकें कि क्या सहमति हुई थी।
यदि आपको कभी अदालत जाना पड़े (आशा है कि आप नहीं जाएंगे), तो न्यायाधीश का निर्णय अनुबंध पर आधारित होगा।


अनुबंध के बिना, आप स्वयं को असुरक्षित और शोषण के लिए खुला छोड़ देते हैं।
कोई यह दावा कर सकता है कि जिन शर्तों पर वे आपसे सहमत हुए थे, वे आपके द्वारा बताई गई शर्तों से भिन्न थीं, या यह कि उन्होंने कभी भी किसी भी चीज़ के लिए साइन अप नहीं किया था और इसलिए वे भुगतान नहीं करेंगे।
बड़े व्यवसायों को छोटे व्यवसायों के साथ दुर्व्यवहार करते हुए देखना विशेष रूप से आम है, यह सोचकर कि उनके पास इसके बारे में कुछ भी करने के लिए ज्ञान या पैसा नहीं होगा।
मूलतः, अनुबंध आपके ग्राहकों से गैर-भुगतान को अपने सिर पर रखने की क्षमता छीन लेते हैं, और इसके बजाय आपको इसे उनके ऊपर रखने की क्षमता देते हैं।


लिखित और मौखिक अनुबंध.


कानून में मौखिक (मौखिक) अनुबंध और उचित, लिखित अनुबंध के बीच अंतर को इंगित करना महत्वपूर्ण है।
एक मौखिक अनुबंध सिद्धांत रूप में बाध्यकारी है, लेकिन व्यवहार में इसे साबित करना बहुत कठिन हो सकता है।
दूसरी ओर, एक लिखित अनुबंध, आप जो कह रहे हैं उसका ठोस सबूत है।


आप सोच सकते हैं कि आप कभी भी अपने ग्राहकों के साथ विवाद में नहीं पड़ेंगे, लेकिन खुद को थोड़ी सी असहमति में पाना बहुत आम बात है।
काम ख़त्म करने या उसे बेहतर बनाने के लिए वे अक्सर आपसे कुछ 'छोटी' अतिरिक्त मेहनत करवाना चाहेंगे, बिना यह सोचे कि ऐसा करने से आपका लाभ मार्जिन पूरी तरह ख़त्म हो जाएगा।


इस कारण से, आपको मौखिक अनुबंध के अलावा कुछ भी करने से बहुत सावधान रहना चाहिए।
दूसरी ओर, यदि आप असावधान थे या बहुत अधिक भरोसेमंद थे और आपको केवल मौखिक अनुबंध मिला था, तब भी यह आपकी मदद करने की दिशा में कुछ हद तक जा सकता है, खासकर यदि गवाह हों।


क्या यह महँगा नहीं होगा?


लिखित अनुबंधों का औपचारिक अनुबंध होना जरूरी नहीं है, जो एक वकील द्वारा तैयार किए जाते हैं और शीर्ष पर 'अनुबंध' लिखा होता है और दोनों पक्षों द्वारा हस्ताक्षरित होते हैं।
इस प्रकार के अनुबंध सबसे प्रभावी होते हैं, लेकिन इन्हें तैयार करना महंगा हो सकता है, ग्राहकों को डराने की तो बात ही छोड़िए।


सबसे सामान्य प्रकार का लिखित अनुबंध, विचित्र रूप से पर्याप्त, एक साधारण पत्र है।
यदि आप काम शुरू करने से पहले किसी ग्राहक को अपना अनुबंध बताते हुए एक पत्र (या वास्तव में, एक ईमेल) भेजते हैं, और वे इस पर सहमत होने के लिए वापस लिखते हैं, तो यह एक लिखित अनुबंध के रूप में अर्हता प्राप्त करने के लिए पर्याप्त है, अधिकांश सुरक्षा के साथ यह प्रदान करता है
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हालाँकि, यदि आप कुछ ग्राहकों के लिए उच्च-मूल्य का काम कर रहे हैं, तो अपने वकील से औपचारिक अनुबंध लिखवाना, या कम से कम इसे स्वयं करना और एक वकील से इसकी देखरेख करवाना समय और परेशानी के लायक हो सकता है।
यदि सबसे खराब स्थिति होती है तो औपचारिक अनुबंध आपको अधिक सुरक्षा प्रदान करेंगे, और कई ग्राहकों के लिए एक ही अनुबंध का पुन: उपयोग करके इसे केवल एक बार का खर्च बनाने से कोई नहीं रोक सकता है।


छोटी खरीदारी के लिए अनुबंध: नियम और शर्तें।


जाहिर तौर पर यह अपेक्षा करना मूर्खतापूर्ण होगा कि जो कोई भी आपसे 10 डॉलर की कोई चीज खरीदता है वह अनुबंध पर हस्ताक्षर करेगा, या आपकी शर्तों पर अपनी सहमति दर्शाते हुए वापस लिखेगा।
इस स्थिति में, आपके पास उन 'नियमों और शर्तों' का विवरण होना चाहिए जिनसे आपका ग्राहक आपसे खरीदारी करते समय सहमत हो रहा है, और आपके द्वारा कुछ भी भेजने से पहले उन्हें अपनी सहमति दर्शाने वाले किसी प्रकार के बॉक्स पर टिक करना होगा।


सौभाग्य से, आमतौर पर छोटी खरीदारी के साथ अनुबंध कानून के बारे में चिंतित होना इतना आवश्यक नहीं है, क्योंकि ग्राहक आपको पहले भुगतान करेंगे और बाद में सामान या सेवाएँ प्राप्त करेंगे, अन्यथा नहीं।
यदि आप किसी भी प्रकार की भुगतान योजना या अन्य दीर्घकालिक समझौते की पेशकश करने की योजना बना रहे हैं, तो निश्चित रूप से, इसे हमेशा एक हस्ताक्षरित अनुबंध के साथ समर्थित किया जाना चाहिए।