हम टेलीविजन और रेडियो पर, इंटरनेट पर, पत्रिकाओं और समाचार पत्रों में, बिलबोर्डों और अन्य संकेतों पर, और यहां तक ​​कि रसीदों के नीचे और पीछे भी प्रतिदिन हजारों मार्केटिंग संदेशों की बौछार कर रहे हैं।
सचमुच, दुनिया बहुत शोरगुल वाली जगह है।
और सुने जाने के लिए, हमें अपने मार्केटिंग संदेशों को स्पष्ट और संक्षिप्त बनाने की आवश्यकता है।

अस्पष्ट संदेश वह है जो आसानी से समझ में नहीं आता - यह किसी संभावित ग्राहक या ग्राहक से बात नहीं करता है।
व्यवसाय में सफल होने के लिए, हमारे संदेशों को स्पष्ट रूप से विशिष्ट दर्शकों को लक्षित करना चाहिए, उन्हें हमारे उत्पाद या सेवा की विशेषताओं और लाभों के बारे में बताना चाहिए।
हमें जनता को इसमें शामिल करने और इतनी दिलचस्पी लेने की ज़रूरत है कि वे हमारे साथ आगे की बातचीत करना चाहें।
केवल तभी हमारे पास उनके साथ संबंध विकसित करने की शुरुआत के लिए प्रवेश द्वार होता है, जो बिक्री प्रक्रिया में पहला कदम है।

हम यह कैसे सुनिश्चित कर सकते हैं कि हमारे संदेश वे सभी हैं जो वे हो सकते हैं?

1. अपने लक्षित बाज़ार को परिभाषित करें।
स्पष्ट आउटपुट बनाने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक स्पष्ट इनपुट के साथ शुरुआत करना है।
जब आप अपने व्यवसाय के लिए कुछ भी करने की बात करते हैं, तो आपको अपने लक्षित बाज़ार के बारे में बहुत स्पष्ट होना होगा।
आप अपने मार्केटिंग प्रयासों से किस तक पहुंचना चाहते हैं?
उन्हें यथासंभव स्पष्ट रूप से परिभाषित करें।
क्या वे पुरुष हैं या महिला?
उनकी उम्र, उनका व्यवसाय और उनकी जीवनशैली क्या है?
वे आपके साथ व्यापार क्यों करना चाहेंगे?
आप किसके साथ काम करना चाहते हैं, इसके बारे में आप जितना अधिक स्पष्ट होंगे, अपने मार्केटिंग संदेश तैयार करते समय आप उतने ही अधिक स्पष्ट होंगे।


2. बाजार संकीर्ण, लेकिन व्यापक रूप से वितरित।
आपका मार्केटिंग संदेश विशेष रूप से आपके लक्षित बाज़ार की आवश्यकताओं और चाहतों को पूरा करने के लिए सावधानीपूर्वक केंद्रित होना चाहिए।
कोई सोच सकता है कि आप अधिक ग्राहकों या ग्राहकों के लिए अवसर गँवा रहे हैं।
वास्तविकता तो यह है कि यदि आप स्वयं को एक सामान्यज्ञ के बजाय एक विशेषज्ञ के रूप में स्थापित करेंगे तो अधिक लोग आपकी ओर आकर्षित होंगे।
लोग किसी विशेषज्ञ के साथ उच्च स्तर की विशेषज्ञता जोड़ते हैं, और, अधिक संभावना है, आप इस मार्केटिंग स्थिति को दर्शाने के लिए प्रीमियम कीमतें वसूलने में सक्षम होंगे।
एक बार जब आप उनका ध्यान आकर्षित कर लेते हैं तो आप उन्हें कई चीजें बेच सकते हैं (मोटे तौर पर डिलीवरी)।


3. ग्राहक के बारे में बात करें, अपने बारे में नहीं।
आपके मार्केटिंग संदेश को संभावित ग्राहकों, उनकी विशिष्ट आवश्यकताओं और चाहतों के बारे में बताना चाहिए।
आप ग्राहक की किन समस्याओं का समाधान कर सकते हैं?
शीर्ष 10 समस्याओं की एक सूची बनाएं जिन्हें आप दूसरों के लिए हल करते हैं।
ये आपकी प्रत्येक बातचीत का सार और फोकस होना चाहिए।
अपने बारे में बात करने से बचें.
लोगों की रुचि इस बात में होती है कि आप उनके लिए क्या कर सकते हैं - कभी-कभी आपके द्वारा पेश किए जाने वाले उत्पाद या सेवा की विशिष्टताओं से भी अधिक।
आपकी संभावनाओं की ज़रूरतें और आपके समाधान आपकी सभी मार्केटिंग सामग्रियों का फोकस होना चाहिए।


4. लाभ बताइये।
आपको न केवल अपने उत्पाद या सेवा के लाभों के बारे में बताना चाहिए, बल्कि आपके साथ काम करने के लाभों को भी समझाने में सक्षम होना चाहिए।
विशेषताओं को किसी उत्पाद के उपयोग या डिज़ाइन की विशिष्ट विशेषताओं के रूप में परिभाषित किया जाता है।
दूसरी ओर, एक लाभ यह है कि यह सुविधा संभावित ग्राहक के जीवन में मूल्य कैसे जोड़ेगी।
अपनी विशेषताओं और लाभों को सावधानीपूर्वक परिभाषित करें।
साथ ही, आपके साथ काम करने के क्या फायदे हैं?
क्या आप 24 घंटे का टर्नअराउंड प्रदान करते हैं?
क्या आप ईमेल और फोन कॉल का तुरंत जवाब देते हैं?
क्या आप निःशुल्क परिचयात्मक परामर्श प्रदान करते हैं?
क्या आप अपने ग्राहकों को अतिरिक्त मूल्य - अतिरिक्त रिपोर्ट, जानकारी या भविष्य की खरीदारी पर छूट प्रदान करते हैं?
लोग सुविधाएँ नहीं, बल्कि लाभ खरीदते हैं।
इसमें उनके लिए क्या है?
उन्हें पता चलने दो!


5. अपने उत्पादों और सेवाओं को जानें.
जब आपके उत्पादों और सेवाओं की बात आती है तो जानने के लिए बहुत कुछ है।
आप उनकी विशेषताओं और लाभों को समझाने में जितना अधिक स्पष्ट होंगे, बिक्री बंद होने की संभावना उतनी ही अधिक होगी।
आपके द्वारा प्रदान किए जाने वाले प्रत्येक उत्पाद या सेवा के लिए, सुनिश्चित करें कि आप सुविधाओं, लाभों और विशिष्ट ग्राहक आवश्यकता को स्पष्ट रूप से बता सकते हैं जिसे संबोधित किया गया है।
इस जानकारी को ऐसी भाषा में लिखें जिसे संभावित ग्राहक स्पष्ट रूप से समझ सकें - जिसका संबंध इस बात से हो कि लक्षित बाज़ार के रूप में वे कौन हैं।
इन विवरणों का एक सरल एक-पृष्ठ सारांश तैयार करने से आपको यह स्पष्ट करने में मदद मिल सकती है कि सबसे महत्वपूर्ण क्या है।


6. इसे सरल रखें.
सबसे अच्छे संदेश वे हैं जो सरलता से कहे गए हैं।
लोग सरल समझते हैं.
स्पष्टीकरण जितना अधिक जटिल होगा, आपको जोखिम उतना ही अधिक होगा कि आप 'उन्हें रास्ते में ही खो देंगे।' फिर से, अपने ग्राहक की ज़रूरतों के साथ-साथ उत्पाद या सेवा सुविधाओं और लाभों के एक पृष्ठ सारांश को देखें।
ऐसी जानकारी प्रदान करें जो समझने में आसान हो।
जब तक ग्राहक जानकारी न मांगे, तब तक अधिक जानकारी न दें।
हमेशा संभावित व्यक्ति को बातचीत का मार्गदर्शन करने दें।


7. एक टैगलाइन का प्रयोग करें.
टैगलाइन एक नारा या वाक्यांश है जो आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली किसी चीज़ की विशेषता या लाभ के बारे में कुछ बताता है।
उदाहरण के लिए, चेज़ मैनहट्टन बैंक की टैगलाइन है सही रिश्ता ही सब कुछ है।
यह नारा स्पष्ट रूप से बताता है कि उनके साथ काम करने की एक विशेषता रिश्ता है - सिर्फ कोई रिश्ता नहीं - बल्कि सही रिश्ता है।
टैगलाइन का एक अन्य उदाहरण एलिसिया स्मिथ: द डीआईएससी निंजा है।
डीआईएससी निंजा का तात्पर्य कौशल, सटीकता और प्रदर्शन से है।
किस प्रकार की टैगलाइन आपका और आपके व्यवसाय का सबसे अच्छा वर्णन कर सकती है?


8. अपनी आर एंड डी टीम से परामर्श लें।
ऑन-टार्गेट मार्केटिंग संदेश बनाने के लिए, उन्हें दुनिया भर में जारी करने से पहले अपने दोस्तों, परिवार और सहकर्मियों द्वारा चलाएं।
अपनी स्वयं की R&D टीम बनाना प्रयोग करने या कम जोखिम वाले वातावरण में अपने विचारों को आज़माने का एक शानदार तरीका है।
संभवतः सबसे अच्छी चीजों में से एक है अपने वर्तमान ग्राहकों से प्रतिक्रिया प्राप्त करना।
वे आपको सीधे तौर पर बता सकते हैं कि क्या काम करता है और क्यों।
फीडबैक प्राप्त करने का अवसर कभी न चूकें, क्योंकि इससे आपको अपने मार्केटिंग संदेश को बेहतर बनाने में मदद मिलेगी।


9. स्पष्ट एवं स्वच्छ जानकारी प्रदान करें.
यह कहने की आवश्यकता नहीं है कि आपको स्पष्ट, समझने में आसान जानकारी प्रदान करनी चाहिए।
यह आपके बिज़नेस कार्ड से लेकर आपकी वेबसाइट तक हर चीज़ पर लागू होता है।
सुनिश्चित करें कि आप अपने ईमेल हस्ताक्षर सहित हर चीज़ पर अपनी पूरी संपर्क जानकारी शामिल करें।
अपनी वेबसाइट पर या अन्य विपणन सामग्री पर ब्रोशर में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न या अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न अनुभाग प्रदान करें।
सुनिश्चित करें कि आप लोगों के लिए आपसे संपर्क करना और आपके साथ व्यापार करना यथासंभव आसान बना दें।
यदि उन्हें यह खोजना है कि आपसे संपर्क कैसे किया जाए, तो वे बहुत अच्छी तरह से किसी और को खोज सकते हैं।
आपके द्वारा व्यवसाय करने के समय और दिनों के साथ-साथ, अपना व्यवसाय, सेल्युलर और फ़ैक्स नंबर, साथ ही अपनी वेबसाइट और ईमेल पते भी शामिल करें।
किसी आइटम को वापस करने या रिफंड प्राप्त करने के तरीके के बारे में निर्देश शामिल करें।
स्पष्ट और संक्षिप्त खेल का नाम है.


10. ग्राहक को समझें.
संभावनाएं, और यहां तक ​​कि आपके वर्तमान ग्राहक, केवल एक चीज़ और एक चीज़ पर केंद्रित हैं;
इसमें उनके लिए क्या है?
अधिकांश भाग के लिए, वे वास्तव में आप या आपके उत्पाद या सेवा में रुचि नहीं रखते हैं।
वे लाभ में रुचि रखते हैं.
आप उनका दर्द कैसे दूर कर सकते हैं?
आप उनकी समस्याओं का समाधान कैसे कर सकते हैं?
यदि आप इसे ध्यान में रखते हैं, तो इससे आपको ऐसे मार्केटिंग संदेश बनाने में मदद मिलेगी जो केंद्रित हैं और वास्तव में अपनी छाप छोड़ते हैं।


© कॉपीराइट 2004 एलिसिया स्मिथ द्वारा