दूसरों के साथ वैसा ही व्यवहार करें जैसा आप चाहते हैं कि वे आपके साथ करें। चिंता न करें;
मैं किसी व्यावसायिक लेख के बहाने आपको संडे स्कूल ले जाने की कोशिश नहीं कर रहा हूँ!
हालाँकि, किसी न किसी रूप में हमने इस नियम को तब तक सीखा है जब तक हम याद रख सकते हैं।
बहुत से लोग इस नियम को अपने रोजमर्रा के जीवन में लागू करने की पूरी कोशिश करते हैं।
लेकिन, जब व्यवसाय की बात आती है तो हममें से कितने लोग ऐसे सरल सिद्धांत का पालन करने का प्रयास करते हैं?


यदि आप इसके बारे में सोचते हैं, तो यह व्यवसाय में पालन करने के लिए अकेले ही सबसे महत्वपूर्ण नियम हो सकता है।
अप्रिय बिक्री मुठभेड़ों के बाद, अधिकांश ग्राहक खरीदे गए उत्पाद या सेवा से अधिक निराश नहीं होते हैं।
निश्चित रूप से यही समस्या की जड़ रही होगी।
लेकिन, ज्यादातर लोग समझते हैं कि हम एक आदर्श दुनिया में नहीं रहते हैं और कभी-कभी चीजें काम नहीं करती हैं!


अधिकांश लोगों के इन स्थितियों से परेशान होकर चले जाने का कारण उनके साथ किया गया व्यवहार है।
उन्हें लगता है कि उन्होंने आपके उत्पाद या सेवा के लिए पैसा खर्च किया है जो किसी न किसी कारण से ठीक से काम नहीं कर पाया।
इससे वे परेशान हो जाते हैं, लेकिन वास्तव में उन्हें गुस्सा इस बात का आता है कि उन्हें लगता है कि किसी को परवाह नहीं है।


हम सभी के ग्राहक सेवा अनुभव नकारात्मक रहे हैं।
बिक्री में हममें से जो लोग हैं वे संभवतः ऐसे एक्सचेंजों के दोनों तरफ रहे हैं।


जब हम विक्रेता की भूमिका में होते हैं, तो हम अत्यधिक व्यस्त दिन से परेशान हो सकते हैं।
हो सकता है कि हमारे निजी जीवन में कुछ मुद्दे चल रहे हों।
हो सकता है कि हम उस सुबह ख़राब मूड में उठे हों।
इनमें से किसी भी चीज़ में स्वाभाविक रूप से कुछ भी ग़लत नहीं है।
हालाँकि, जिन लोगों की सहायता के लिए हमें भुगतान किया गया है, उनकी मदद करने के लिए उन सभी चीजों को एक तरफ रखने का तरीका खोजना हमारा काम है।
यही कारण है कि मुझे लगता है कि सेल्स लोगों को वास्तव में एक्टिंग 101 लेना आवश्यक होना चाहिए!
आदर्श रूप से, हम हमेशा अपने ग्राहकों की बात सुनने और उनके लिए सबसे अच्छा काम करने वाले समाधान ढूंढने में उनकी मदद करने में दिलचस्पी ले पाएंगे।
लेकिन, हम सभी जानते हैं कि प्रोज़ैक के एक बड़े नुस्खे के अभाव में यह हर दिन लगभग असंभव है!
विक्रेता लोग बस ऐसे ही लोग हैं।
हम हमेशा अपने खेल में शीर्ष पर नहीं रहेंगे, लेकिन हमें इस तरह से कार्य करने में सक्षम होना चाहिए जैसे कि हम हैं।
आश्वस्त होकर, ऐसे कार्य करें जैसे हम हैं!


दूसरी ओर, चूँकि विक्रेता लोग होते हैं, हमें लगातार ऐसी स्थितियों का सामना करना पड़ता है जिनमें हम ग्राहक होते हैं।
निःसंदेह, आप कुछ ऐसे सेल्सपर्सन से मिले हैं, जिन्होंने आपको परेशान किया है या जो संभवतः उतने मददगार नहीं हैं, जितना आप चाहते हैं।


अब, जाहिर है, हम अपने सभी ग्राहक इंटरैक्शन में कभी भी परफेक्ट नहीं हो पाएंगे।
हालाँकि, अगर हम ग्राहकों के साथ व्यवहार करते समय हर समय अच्छे पुराने 'गोल्डन रूल' को अपनी चेतना में रखने की कोशिश करते हैं, तो मुझे लगता है कि हम अपनी नौकरियों को और अधिक आनंददायक पाएंगे, हमारे ग्राहक अधिक खुश होंगे और हाँ, यहां तक ​​कि हमारे मुनाफे में भी वृद्धि होगी!