कॉपीराइट © माइकल हेन, ऑनलाइन-प्रॉफिट-4-यू


ईबे पर ग्राहक सेवा महत्वपूर्ण है।
खरीदार विक्रेताओं के साथ अपनी संतुष्टि का मूल्यांकन करते हैं, और आपकी रेटिंग इस बात पर फर्क डाल सकती है कि संभावित ग्राहक आपसे खरीदारी करने के इच्छुक हैं या नहीं।


ईबे पर ग्राहक सेवा रणनीतियाँ सटीक उत्पाद विवरण प्रदान करके शुरू होती हैं।
स्पष्ट चित्र प्रदर्शित करना और किसी भी अपूर्णता का वर्णन करना खरीदार को दिखाता है कि उसे क्या उम्मीद करनी चाहिए।
ग्राहकों की संतुष्टि के लिए यह बहुत बेहतर है अगर खरीदार को उत्पाद उसकी अपेक्षा से बेहतर स्थिति में मिले, बजाय इसके कि आप जरूरत से ज्यादा बेचते हैं और अपने ग्राहक को निराश करते हैं।


ईबे पर ग्राहक सेवा रणनीतियों में विजेता बोली की पावती और त्वरित शिपिंग जानकारी शामिल है।
खरीदार को यह बताने के लिए स्वचालित प्रतिक्रिया का उपयोग करें कि आपको उसकी बोली प्राप्त हो गई है।
शीघ्र भुगतान पावती.
तुरंत भेजें, और उत्पाद भेजे जाने पर ग्राहक को सूचित करें।
ग्राहक सेवा रणनीतियों में जब भी संभव हो उत्पाद के लिए एक ट्रैकिंग लिंक प्रदान करना शामिल है।


कुछ ईबे विक्रेता ग्राहक सेवा रणनीति के रूप में मुफ़्त शिपिंग की पेशकश करते हैं।
यदि आप शिपिंग के लिए शुल्क लेते हैं, तो शिपिंग लागत से अधिक शुल्क न लें।
ग्राहक डाक लागत पर ध्यान देते हैं और यदि शिपिंग और हैंडलिंग कई डॉलर अधिक है तो संभवतः शिकायत करेंगे।
वे सामग्रियों की लागत को समझते हैं, लेकिन वे उत्पाद को पैकेज करने के लिए आपके समय का भुगतान नहीं करना चाहते हैं।


ईबे पर ग्राहक सेवा रणनीतियों में रिटर्न पॉलिसी शामिल है।
ग्राहक द्वारा मांगे जाने पर किसी भी समय रिटर्न स्वीकार करना उचित है।
आप संभवतः आइटम को दोबारा बेच सकते हैं, और अच्छी रेटिंग प्राप्त करना लागत और परेशानी के लायक है।


ईबे पर ग्राहक सेवा रणनीतियाँ पारंपरिक ऑनलाइन स्टोर से अलग नहीं हैं।
सुनिश्चित करें कि उत्पाद उतना अच्छा है जितना आप कहते हैं, शिपिंग और हैंडलिंग को बढ़ा-चढ़ाकर न बताएं, जल्दी से भेजें और उदार वापसी नीति रखें।
यह उच्च ग्राहक सेवा रेटिंग प्राप्त करने का तरीका है।