24-7 समर्थन क्या है?


क्या आप कई बार हॉट लाइन पर कॉल करने के बाद भी कोई जवाब नहीं मिलने पर निराश हो जाते हैं?
क्या आपको अपनी मशीन को स्टोर में लाना और सेवा के लिए कई दिनों तक इंतजार करना पसंद नहीं है?
क्या आप उत्पाद निर्माताओं से त्वरित प्रतिक्रिया और सहायता चाहते हैं?
इसका उत्तर आधुनिक 247 सहायता सेवा है।


कई कंपनियां, विशेष रूप से पहले से स्थापित कंपनियां अपने ग्राहकों को 24-7-365 सहायता सेवा प्रदान करती हैं।
इसका अर्थ क्या है?


24-7-365 सहायता सेवा


इसका मतलब यह है कि निर्माता या सहायता सेवा 24 घंटे, सप्ताह में 7 दिन और वर्ष में 365 दिन सहायता सेवा प्रदान करती है।
इसका शाब्दिक अर्थ है कि किसी भी समय, कहीं भी, किसी भी मौसम में समर्थन उपलब्ध है।


यह काम किस प्रकार करता है?


ऐसा इसलिए है क्योंकि उत्पाद निर्माता सक्षम 24-7 सहायता प्रदाता के साथ अपनी सेवा सहायता को आउटसोर्स करते हैं।


24-7 सहायता प्रदाता ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए कुशल, सक्षम और अच्छी तरह से प्रशिक्षित कर्मचारियों को काम पर रखता है और उन्हें विभिन्न प्रकार के उत्पादों का पर्याप्त ज्ञान होता है।


यह सुनिश्चित करता है कि यदि आप उनके द्वारा परोसे जाने वाले उत्पाद के ग्राहक हैं, तो आपकी उचित देखभाल की जाएगी।


24-7 सहायता सेवा से कौन सी सेवाएँ उपलब्ध हैं?


आवाज का समर्थन आपके पास आपकी पूछताछ के लिए गर्मजोशी से भरा शरीर है।
कई उपभोक्ता इस प्रकार की सहायता सेवा को पसंद करते हैं।
हालाँकि, यदि आप एक चिड़चिड़े उपभोक्ता हैं और आप ध्वनि समर्थन से निपटते हैं, तो आप अपने गुस्से पर नियंत्रण नहीं रख सकते हैं और कुछ लोगों को बाद में इसका पछतावा होता है।


नॉन-वॉयस समर्थन यह एक ईमेल समर्थन है जहां उपभोक्ता समर्थन के लिए अपने अनुरोध भेज सकते हैं और सीधे अपने इनबॉक्स पर प्रतिक्रिया प्राप्त कर सकते हैं।
यह समर्थन और उपभोक्ता को तेजी से प्रतिक्रिया और बातचीत प्राप्त करने में सक्षम बनाता है।


लाइव चैट समर्थन यह सबसे पसंदीदा समर्थन सेवाओं में से एक है।
आप सहायता ऑपरेटर से चैट करें और त्वरित प्रतिक्रिया प्राप्त करें।
यदि कोई ऑपरेटर उपलब्ध नहीं है, तो आपको एक स्वचालित प्रतिक्रिया प्रदान की जाती है।


24-7 समर्थन ईकॉमर्स आगमन का एक लाभ है।
इसलिए निर्माताओं से संवाद करना आसान है और आपकी समस्याओं पर तुरंत ध्यान दिया जाता है।


अंततः, यदि कोई निर्माता इसे स्वयं कर रहा है तो 24-7 समर्थन कठिन है।
इसलिए यह आवश्यक है कि यदि आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आप वास्तव में अपने ग्राहकों को 24-7 सेवा दे रहे हैं तो आप अपनी 24-7 सहायता सेवा को आउटसोर्स करें।


यदि आप अपनी सहायता सेवा को आउटसोर्स नहीं कर रहे हैं तो 24-7 सहायता का वादा करने से बचें।
इसका कारण यह है कि यदि आप अपनी इकाई के भीतर समर्थन कर रहे हैं और आपके ऑपरेटर अच्छी तरह से प्रशिक्षित नहीं हैं, तो आप वादे के अनुसार अपने ग्राहकों की सहायता करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं।


अब, यदि आप अपने 24-7 समर्थन को आउटसोर्स करते हैं, तो आपको निश्चित रूप से अनुभवी और अच्छी तरह से प्रशिक्षित 24-7 ग्राहक सहायता का समर्थन प्राप्त है।
आप इसके बारे में डींगें हांक सकते हैं और आपके ग्राहक भी इसका आनंद ले सकेंगे।